1. Definições
Para fins desta política, aplicam-se as seguintes definições:
- Dado Pessoal: qualquer informação que identifique ou torne identificável uma pessoa natural.
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, transmissão, eliminação etc.).
- Controlador: a Connect Group, responsável pelas decisões sobre o tratamento.
- Encarregado (DPO): pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre Connect Group, titulares e ANPD.
2. Dados Coletados
A Connect Group pode coletar as seguintes categorias de dados:
2.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular
- Nome completo, razão social e CNPJ
- Endereço de email
- Número de telefone
- Endereço comercial ou residencial
- Dados de cadastro em contratos de telecomunicações e serviços
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de navegação no site
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site
- Identificadores de cookie e eventos de visita por meio de pixels de medição (ver Seção 9)
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são tratados pela Connect Group para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços contratados
- Comunicação com clientes e prospects
- Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais
- Análise de viabilidade técnica de serviços
- Atendimento de suporte técnico e comercial
- Prevenção a fraudes e segurança das operações
4. Bases Legais
O tratamento de dados realizado pela Connect Group fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V)
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
- Consentimento do titular, quando exigido (art. 7º, I)
- Legítimo interesse, observados os direitos do titular (art. 7º, IX)
5. Compartilhamento de Dados
A Connect Group poderá compartilhar dados pessoais com:
- Operadoras de telecomunicações parceiras, exclusivamente para viabilizar serviços contratados
- Prestadores de serviços de tecnologia, infraestrutura e nuvem, sob obrigação contratual de sigilo
- Meta Platforms, Inc., para fins de medição de audiência e atribuição de campanhas digitais, na qualidade de operadora (ver Seções 9 e 10)
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória
A Connect Group não comercializa dados pessoais a terceiros.
6. Segurança da Informação
A Connect Group adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo:
- Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso, quando aplicável
- Controle de acesso baseado em função com autenticação multifator
- Registros de auditoria de acesso a sistemas críticos
- Treinamento periódico das equipes em segurança e privacidade
7. Retenção e Eliminação
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais aplicáveis (em especial as obrigações fiscais, tributárias e regulatórias do setor de telecomunicações). Encerrado esse prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Direitos do Titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular tem direito a, a qualquer momento e mediante requisição:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Solicitar portabilidade dos dados
- Obter informação sobre o compartilhamento
- Revogar o consentimento, quando aplicável
As solicitações devem ser encaminhadas pelo email dpo@connectgroup.solutions, com prazo de resposta de até 15 dias, podendo ser prorrogado quando justificado.
9. Cookies e tecnologias de medição
Este site utiliza:
- Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site (preferências de navegação e estado de sessão).
- Pixel de medição da Meta (Meta Pixel), ferramenta da Meta Platforms, Inc., para mensurar visitas ao site, atribuir campanhas e otimizar a comunicação nas plataformas Facebook e Instagram. O Meta Pixel utiliza cookies próprios e do Facebook para registrar eventos de página (ex.: PageView).
O tratamento via Meta Pixel se ampara em legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD), observados os direitos do titular, incluindo o direito de oposição, que pode ser exercido pelos canais da Seção 12.
10. Transferência Internacional de Dados
Os dados compartilhados com a Meta Platforms, Inc. (Seção 9) podem ser tratados em servidores localizados nos Estados Unidos da América e em outros países onde a Meta opera. A transferência observa as hipóteses previstas no art. 33 da LGPD e ampara-se nas salvaguardas contratuais oferecidas pela Meta a seus parceiros (Data Processing Terms).
O titular pode opor-se a esta transferência a qualquer momento pelos canais indicados na Seção 12.
11. Alterações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em decorrência de alterações legais. A data da última atualização será sempre indicada no início do documento. Em caso de alterações significativas, comunicaremos os titulares pelos canais cadastrados.
12. Contato
Em caso de dúvidas, reclamações ou exercício de direitos, entre em contato:
O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site www.gov.br/anpd.